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以客户为中心的服务
2016年11月22日 18:50:26来源:未知作者:
【摘要】 近日,柜面频繁出现客户因一时走的着急忘记随身携带的东西和手提包,柜员抱着为客户高度负责的态度,在将东西保管好的情况下,尽快找到失主,将物品送还给客户。 某日,一位老大爷办理保单贷款业务,由于赶车,走得匆忙,竟将一张崭新的100元人民币落在柜台

  近日,柜面频繁出现客户因一时走的着急忘记随身携带的东西和手提包,柜员抱着为客户高度负责的态度,在将东西保管好的情况下,尽快找到失主,将物品送还给客户。

  某日,一位老大爷办理保单贷款业务,由于赶车,走得匆忙,竟将一张崭新的100元人民币落在柜台,柜员发现现金时,老大爷已去无踪影。打电也联系不上。此时距离下班时间还剩10分钟。“再等老大爷一个小时,不行的话就联系老大爷的服务人员,查询一下家庭住址,然后给老大爷送过去”,柜员心想。正想着,老大爷推门匆匆走到柜台前,柜员忙起身笑着说:“老大爷,这是您落下的100元钱,打电话给您,手机暂时无法接通,您走的时候我当时没注意到,是我的工作疏忽给您带来了麻烦”。老大爷感动地说:“我走的时候太着急,没注意到,多谢你了……”。

  虽是小事,却体现出我们“以客户为中心”的服务理念。在平凡的岗位上做好本职工作,想客户之所想,急客户之所急,客户的满意就是对我们工作的最大的肯定。

责任编辑: 小施

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淘宝网友:偏心   ■
评论:听说你过得不好,我坐在门口乐了一整天。

搜狐网友:迷途不知歸返
评论:我横溢的不只是才华而已,其实还有腰间的脂肪。

百度网友:Haggard. 憔悴
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天猫网友:尼古丁情債
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天涯网友:没你爸风骚 -
评论:我活这么大,拿得起放的下的东西只有筷子

网易网友:永远别回头
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猫扑网友:Emotiona°小吃货
评论:好的文字是这样的:你写得不动声色,我看得肝肠寸断

其它网友:大把大把的钱
评论:人之所以活得累是因为:放不下架子,撕不开面子,解不开情节。

本网网友:強顏歡笑ソ
评论:装傻这事,如果干的好,叫大智若愚

凤凰网友:言简而悲伤∝
评论:小时候哭着哭着就笑了,长大后笑着笑着就哭了。

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