近日，平安人寿柜员小张通过锦囊提示，成功为客户王先生办理了保单复效业务，获得客户好评。

　　事情是这样的：王先生本来是到柜面办理另外一个保单的生存金领取业务，柜员在查询保单信息时，锦囊提示该客户有一份保单已停效，是否办理复效业务。在沟通中发现，客户对保单比较认可，只是因为前两年在外地未能及时交费导致保单停效，后来工作忙业务就忘了这回事。因为保单马上就停效满两年，考虑到该保单保障较高，适合王先生这样的人群，小张建议客户办理复效业务，保留保单。在听取了柜员的建议后，王先生非常认可并当场办理了复效业务。同时对小张的热情服务及能够从客户的角度出发考虑问题给予了高度评价。

　　在客服的岗位上，通过公司不断创新的平台，真正以客户为中心，提供客户最需要的服务，是每一个柜员的必备技能。