继2024年年末，有媒体爆出学而思12.35英寸学习机存在“9重护眼认证只有5重认证”“AI批改作业识别不出错别”“把对的答案判定为错的答案”“数学题给英语答案”“给出超纲答案或者答非所问”等严重的质量问题后，近日，学而思学习机再次陷入“虚 假宣传”泥潭。

有众多家长在社交平台吐槽：自己原来花8000多元为孩子买的学而思学习机，在使用一年后，里面的“真人随时问”功能却下架了，取而代之的是“AI随时问”。这一AI功能用下来，不仅错误频发，而且会出现按错误答案倒推讲解的情况。

“孩子越学越糊涂，真不知是在教学育人还是在误人子弟。”网名叫“蝶儿”的家长就此抱怨。

她表示，她之所以高价入手学而思这款学习机，而没有选择性能更好、功能更强大的其它品牌AI学习机，主要就是看中了它的这一功能。

她曾经就该问题询问过学而思客服，得到的回复是：“现在到期了，这个功能暂时关闭入口了”当她追问“真人随时问”功能何时恢复时，客户仅仅表示会向上反馈，然后就没有然后了。

“询问的过程中客服强调学而思学习机的提供的‘AI随时问’能代替真人问答，这完全是胡扯，这个机器提供的AI问答功能根本就不好用。”“蝶儿”说。

据了解，上述家长说到的“真人随时问”功能，指的是学生在使用学而思学习机的过程中，如果遇到不懂的题目，并且题库中也没有相关题型时，可拍照上传，1小时内就会有真人老师录视频作出解答。当时，学而思学习机销售人员曾表示，该功能首年免费，次年要付费开通。

而家长提到的售价8000多元的学而思学习机，目前已经停售。

“这个旗舰机一共有两款，一款14英寸，售价8999元，，现在不卖了；另一款12.35英寸，售价6999元，叠加国补等优惠后，4999元可购得.”某学而思淘宝旗舰店客服人员透露。

12.35英寸机型，正是2024年被媒体爆出存在严重质量问题的机型。目前，在其详情页面上，仍然有“随时问随时学”的宣传语，却没有一年限期。

“如果消费者问，我们当然会告诉他。”该客服人员说，言下之意，如果没有人问，学而思客服人员乐得看到消费者误会，因为这会促进产品销量。

然而，学而思的这一行为是否已涉嫌虚 假宣传？

对此，弘诚律师事务所张建律师表示，所谓的虚 假宣传，是指在商业活动中 ，厂家或经营者对其商品的质量、性能、功能、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚 假或者引人误解的商业宣传，或者通过虚 假交易等方式帮助其他经营者进行欺骗、误导消费者的行为，从这个意义上说，学而思的行为确实已构成了虚 假宣传。

他建议，如果学而思官方不给解决的话，消费者可考虑拿起法律武器维护自己的合法权益。