国家金融监督管理总局在年初召开2025年监管工作会议，明确提出要更好履行统筹金融消费者保护职责，深入做好金融“五篇大文章”。富德生命人寿积极响应监管要求，践行企业社会责任，创新推出“绿色消保行动”，通过开展系列活动，从“被动消保”向“主动担责”转变，积极传递金融温度，助力构建和谐安全的保险消费环境。

“绿色消保行动”内容丰富，覆盖全年，富德生命人寿厦门分公司结合围绕传统节日，积极开展系列消保教育宣传活动，在客服大厅设置“常态化消保教育宣传互动专区”，对来访的“老少新”客户以及内外勤人员开展消保宣传活动，并建立“消保教育宣传小分队”，在厦门岛外四个区开展县域基层“金融知识五进入”活动，深入革命老区、少数民族区、边远地区、欠发达区、东南沿海区的县域基层，推动金融教育直达基层群众。分公司将每月15日的总经理接待日设定为“消保宣传日”，总经理室成员向消费者发放消保教育宣传资料，普及金融知识，通过现场接待消费者来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等方式，倾听消费者心声，解决消费者急难愁盼问题，使消费者找得到、问得清、办得成，扎实“三个一”行动落地，即“举办一场现场活动、落实一个为民实事、开展一次教育宣传”。

富德生命人寿厦门分公司将以 “绿色消保行动”为抓手，持续创新工作机制，强化责任担当，传播金融消费者权益保护理念，坚持为客户办实事，切实保障客户合法权益，践行“金融为民”理念，彰显消保温度，温暖守护广大消费者的美好生活。