在315国际消费者权益日来临之际，富德生命人寿鹤壁中支以“我为群众办实事”为宗旨，深入钜桥乡镇集市通过发放知识手册、情景互动、一对一答疑等形式开展公益宣传活动。此次活动旨在通过普及保险消费权益保护知识，提升基层群众的金融风险防范意识，以实际行动诠释“保险为民”的坚定服务承诺。

集市上的知识服务站 人气火爆成焦点

清晨，钜桥乡镇集市热闹非凡，人来人往。富德生命人寿鹤壁中支的宣传员们早早就在集市入口搭建起“消保知识服务站”。醒目的横幅高悬，丰富多样的宣传资料整齐摆放，热情洋溢的工作人员面带微笑，瞬间吸引了众多赶集群众的目光，服务站迅速成为集市上的人气热点。

站内，《保险消费权益保护手册》《反诈宣传折页》等宣传资料一应俱全。资料内容丰富，涵盖保险基础知识、常见消费陷阱、维权途径等多个维度，并且采用图文并茂的呈现形式，语言通俗易懂，方便群众快速了解相关金融知识要点。

方言+案例 金融知识传递“接地气”

为了让金融知识真正走进群众生活，活动现场的工作人员巧妙运用通俗易懂的方言，结合大量真实发生的案例，为村民们深入浅出地讲解保险消费中的常见风险。

谈到近年来频发的“高收益理财陷阱”，工作人员详细剖析了不法分子如何利用群众渴望财富增值的心理，以高收益为诱饵，诱导大家购买虚假理财产品的行骗过程；针对“代理退保骗局”，则细致拆解不法分子打着“全额退保”旗号，诱导消费者退保并从中非法牟利的惯用套路；在“电信诈骗”和“洗钱犯罪”的讲解环节，工作人员通过生动的模拟场景，让村民们直观地认识到诈骗分子的各种手段，切实提高防范意识。

一位村民听完讲解后不禁感慨：“原来这些骗局离我们这么近！以前总觉得自己不会碰上，今天听了讲解才知道风险无处不在，以后可得提高警惕，守好自己的钱袋子。”

一对一贴心答疑 解决群众心中疑惑

活动期间，咨询声络绎不绝。不少村民主动就如何识别正规保险产品、理赔纠纷时如何维权等问题向工作人员寻求解答，工作人员都一一给予专业的建议与帮助。

一位村民前来咨询：“我想给家人买份保险，但是不知道咋选。”工作人员详细询问其家庭情况和保障需求，随后结合实际，为他推荐了合适的保险产品，并将保险条款、注意事项等内容讲解得清清楚楚，助力村民做出科学、明智的选择。

另一位村民满脸焦急地表示：“我之前买了份保险，最近理赔出了问题，不知道该咋办？”工作人员认真倾听，仔细了解具体情况后，为他提供了专业的理赔指导，全力帮助村民维护自身合法权益。

此次公益行是富德生命人寿鹤壁中支践行“金融为民”初心的生动写照。未来，公司将持续创新服务形式，不断推动消费者权益保护工作向纵深发展，为构建和谐稳定的金融环境贡献更多力量。