2024年4月16日，天空乌云密布，暴雨如注，富德生命人寿汉中中支理赔人员郑欣却毅然决然地踏上了前往南郑濂水镇的探视之路。他知道，对于正在等待理赔的客户来说，每一刻都至关重要。在泥泞的道路上，郑欣冒着风雨，步履坚定地前行。雨水打湿了他的衣物，却浇不灭他心中的责任和热情。郑欣心中只有一个念头：尽快赶到客户身边，为客户提供及时、专业的服务。

到达客户家中后，郑欣立刻投入到工作中。细心地询问客户的实际情况，耐心地解释理赔流程，并逐一指导客户填写相关材料。郑欣的专业知识和技能让客户感到安心，他的热情和关心则让客户感到温暖。在笔录询问环节，郑欣更是展现出了高度的专业素养和严谨的工作态度。他仔细记录客户的每一个回答，不放过任何一个细节，确保理赔申请的准确性和完整性。完成探视后，郑欣并没有立即离开。他与客户进行了深入的交流，了解客户的实际需求和困难，并表示将尽快完善后续手续，将理赔款打到客户账户中。他的承诺让客户感到放心，也让客户对公司的服务更加信任和满意。

这次冒雨探视客户，富德生命人寿汉中中支的理赔工作人员用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。理赔人员的响应迅速、服务专业、态度暖心，赢得了客户的好评。汉中中支将继续秉持这种精神，为广大客户提供更加优质、高效的服务。